• Objetivo y alcance

• Responsable

1. Gerente Administrativo
2. Jefe del depto. de Ejecucion
3. Jefe de oficina de Ejecucion
4. Personal especializado
5. Ministro ejecutor
6. Beneficiario o vecino

• Proceso

1. El beneficiario al retrasarse en el pago de sus mensualidades recibe en su domicilio el aviso de adeudo entregado por personal del Consejo Urbanizacion Municipal.
2. El beneficiario acude al CUM a regularizar su situacion al depto. de Ejecucion
3. El personal especializado despues de escuchar la situacion expuesta por el vecino; ofrece para regularizar su adeudo 3 opciones:

• Pago de liquidacion con descuento, aplicacion al saldo actual.
• Pago para ponerse al corriente, es el monto de las mensualidades atrasadas
• Pago parcial segun la posibilidad del vecino no logro regularizar o pagar el total de las mensualidades atrasadas.

1. Si el beneficiario realizo pago de liquidacion total, pago para ponerse al corriente o pago parcial, en estas 3 situaciones se le aplicara el descuento.
2. Al pagar el vecino en cualquier opcion el personal especializado realiza en el sistema los ajustes necesesarios para pago de contado, regularizacion parcial o total de la cuenta.
3. El beneficiario acude a cajas a realizar su pago y se le entrega recibo de pago con sello de liquidacion y firma de la cajera si no es asi se le entrega solo recibo de pago con el sello y firma de la cajera.
4. Si el beneficiario liquido su cuenta se le otorga de forma gratuita su carta no adeudo de pavimento y debe acudir al archivo para la entrega de su pagare solo si con anterioridad lo firmo.
5. El beneficiario solo con el recibo sellado con el concepto liquidacion puede solicitar su carta de no adeudo de pavimento.
6. Si el beneficiario no paga de contado solicita un nuevo convenio llamado convenio normal al departamento de ejecucion.
7. El personal especializado realiza tramites correspondientes y elabora nuevo convenio y pagare
8. El beneficiario firma el nuevo convenio y pagare y continua pagando mensualmente hasta liquidar su cuenta.
9. Si el beneficiario es de bajos recursos se le realiza estudio socioeconomico y de acuerdo al resultado se realiza convenio especial por parte del personal especializado elabora su nuevo convenio y pagare.
10. El benficiario firma su nuevo pagare mas convenio y paga mensualmente hasta liquidar su adeudo.

• Requerimiento y Registro

1. Aviso de adeudo
2. Convenios
3. Pagares
4. Recibo de pago normal y/o de liquidado
5. Carta de no adeudo de pavimento

• seguimiento y Medicion

El seguimiento que se le da a este proceso depende de los avances, de los pagos aportados por los vecinos. La medicion se hace de manera manual por l personal especializado cada vez que se le entregan convenios y pagares de calles. El analisis se realiza al elaborar el oficio mensual de numero de convenios normales, especiales y congelamientos. Esta informacion se entrega mensualmente al Gerente Administrativo y al jefe del depto de Ejecucion.